STAP 1: Inventarisatie van wensen en eisen

Onze adviseurs maken een afspraak om uw wensen en eisen te inventariseren. Aan dit gesprek kunnen ook instructeurs en eindgebruikers deelnemen.
Aan de orde komen onder andere:
- de leerdoelen;
- de scenario’s die u wilt trainen;
- gebiedsgebonden veiligheids inventarisatie;
- de specifieke omstandigheden waaronder u werkt;
- het aantal gebruikers van de trainingsfaciliteit;
- de locatie;
- uw wensen omtrent de bediening;
- het budget.

STAP 2: Eerste voorstel

Op basis van de resultaten uit ons inventariserende gesprek (of gesprekken), maken wij een eerste voorstel. Daarin verwerken wij uw wensen en kijken meteen naar veiligheidseisen en voorwaarden zoals locatie, doelgroep en budget. Dit voorstel bespreken wij met u en brengen zonodig aanpassingen aan. Het is niet ongebruikelijk dat in deze ontwerpfase meerdere voorstellen gemaakt worden om zo te werken naar een eindresultaat waar zowel u als HAAGEN achter kunnen staan. Daarom is elke trainingsfaciliteit uniek en echt maatwerk!

STAP 3: Van voorstel naar gedetailleerd design (engineering)

Het definitieve voorstel wordt verwerkt in gedetailleerde tekeningen die alle onderdelen van de installatie nauwkeurig beschrijven. Onze engineers hebben jarenlange ervaring in dit gespecialiseerde werk. Hun uitgangspunten: veiligheid, realisme, onderhoudvriendelijkheid, levensduur en bedieningsgemak. Tegelijk gaan onze softwareontwikkelaars aan de slag met het besturingssysteem voor de trainingsfaciliteit. De ontwerpen worden u voor uitvoering ter goedkeuring aangeboden. Op deze manier blijft u betrokken bij uw project en kunt u zich zeker stellen dat aan uw eisen wordt voldaan.

STAP 4: Bouw en installatie

Op basis van de specificaties gaan onze specialisten aan de slag om de verschillende onderdelen van de trainingsfaciliteit te bouwen en te testen. De vuurhaarden, besturingskasten en softwareprogramma's worden in productie genomen. Wanneer deze onderdelen compleet getest en goed bevonden zijn worden ze samengebouwd en geïnstalleerd, zodat het eindresultaat ontstaat. Uiteraard wordt dit geheel ook weer aan een grondige testprocedure onderworpen en eventueel gekeurd door een erkende keuringsinstantie.

STAP 5: Oplevering en instructie

Als uw trainingsfaciliteit zijn voltooiing nadert, maken wij een planning voor oplevering en instructie. Wij organiseren ‘train de trainers’ bijeenkomsten voor de instructeurs, instructiebijeenkomsten rondom onderhoud en sluiten een servicecontract met u af. Er is ons veel aan gelegen dit unieke project met zorg aan u over te dragen.

STAP 6: Service en onderhoud

Nadat uw trainingsfaciliteit in gebruik is genomen, kunt u een beroep op ons blijven doen. HAAGEN beschikt over een helpdesk die telefonisch geraadpleegd kan worden. Deze telefonische hulpdienst kan in de meeste gevallen met u “meekijken” door online te gaan met de besturingssoftware en zo een duidelijk beeld krijgen van de situatie bij u ter plaatse. Hierna maken we afspraken wanneer een servicemonteur bij u langs komt en zullen we u ondertussen online op weg helpen. HAAGEN kan een beroep doen op een internationaal netwerk van servicemonteurs. Deze service monteurs beschikken over de benodigde kwaliteiten om zich te kunnen richten op alle vakgebieden die nodig zijn om de installatie te onderhouden en eventuele storingen op te lossen. Voor werkzaamheden op gastechnisch, elektrisch- en constructietechnisch vlak krijgt u één monteur over de vloer. Onze servicemonteurs beschikken over al deze kwaliteiten en kunnen uw installatie van de kleinste componenten tot en met de grootste trainingsunits onderhouden en repareren.